환불 정책

2026년 10월 18일부터 Guildlings Plus 판매를 멈췄습니다. Guildlings 는 이제 낮달의 확장이고, 모든 기능이 무료입니다. 새로 쓰시는 분께는 낮달 이용약관과 낮달 개인정보처리방침이 적용됩니다. 이 문서는 이미 Plus 를 구매하신 분의 구매와 그 기록에 계속 적용됩니다.

14일, 이유를 묻지 않습니다.

Guildlings Plus 가 생각하던 것과 다르면, 결제한 날로부터 14일 안에 요청하시면 그 결제를 돌려드립니다 — 첫해든, 갱신이든, 평생 구매든. 설명하지 않으셔도 되고, 붙잡지 않습니다.

방법

앱에서 설정 → 요금제 → 환불 요청을 누르세요. 이유는 적지 않아도 됩니다. 계정의 첫 환불은 바로 Paddle 에 접수되고, Paddle 이 승인하면 처리됩니다.

그다음부터, 또는 앱을 쓸 수 없을 때는 [email protected] 으로 메일을 주세요 — 14일 안이면 똑같이 돌려드립니다. 이 페이지 아래의 낮달 사업자 이메일 [email protected] 도 같은 메일함으로 오므로, 그리로 보내셔도 똑같이 처리합니다. Paddle 영수증에 답장하거나 영수증의 링크, paddle.net 에서 주문을 찾아 요청하셔도 됩니다.

결제와 환불은 판매 대행자인 Paddle 이 처리합니다. 결제한 수단으로 되돌아가며 영업일 며칠이 걸립니다.

무료 체험

무료 체험은 비용이 없으니 돌려드릴 것도 없습니다 — 끝나기 전에 해지하면 청구되지 않습니다. 체험이 끝나 유료 1년으로 넘어가면 그 결제도 다른 결제와 똑같습니다. 청구된 날부터 14일이 시작됩니다.

연간 요금제 해지

앱의 설정 → 요금제 → 구독 관리(Paddle 결제 관리 페이지가 열립니다)나 Paddle 영수증에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신만 멈추고, 이미 낸 1년이 끝날 때까지 Plus 가 유지됩니다. 14일이 지나면 부분 환불은 하지 않습니다. 다만 표시·광고와 다르게 제공된 경우에는 법에 따라 환불합니다 — 공급받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 요청하시면 됩니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).

평생 플랜으로 바꾸기

연간 플랜을 쓰는 중에 평생 플랜을 사면, 연간 플랜은 다음 갱신일에 끝납니다 — 다음 해 요금은 청구되지 않고, 이미 낸 1년은 평소처럼 끝까지 씁니다. 평생 플랜 구매에도 위의 14일 환불이 똑같이 적용되며, 환불해도 연간 플랜의 갱신은 되살아나지 않습니다.

환불 뒤

내 컴퓨터들에서 Plus 가 꺼지고, 연간 플랜은 해지되어 다시 갱신되지 않습니다 — 다른 컴퓨터가 더 이상 이 화면에 나타나지 않고 유료 캐릭터는 무료 캐릭터로 돌아갑니다. 지워지는 것은 없습니다 — 설정과 사용량 기록은 당신의 파일이고 그대로 남으니, 다시 사면 멈춘 자리에서 그대로 이어집니다.

이건 우리 정책이고, 각 나라 소비자법이 이미 보장하는 권리 위에 얹히는 것입니다. 그 권리를 줄이지 않습니다.